Accede a tu cuenta Crocobet de forma rápida y segura

Preguntas frecuentes sobre el inicio de sesión en Crocobet

  • ¿Cómo entro en Crocobet desde el móvil si solo tengo el correo y no me acuerdo de la contraseña? Abre la pantalla de inicio de sesión y toca “¿Olvidaste tu contraseña?” para recibir un enlace de recuperación por correo. Crea una nueva contraseña y vuelve a entrar con tu correo y la contraseña nueva.
  • ¿Qué hago si Crocobet me dice que el usuario o la contraseña son incorrectos, pero estoy seguro de que los escribí bien? Revisa que no tengas activado el bloqueo de mayúsculas y que no estés pegando espacios al principio o al final. Si sigue igual, restablece la contraseña desde “¿Olvidaste tu contraseña?” y prueba de nuevo.
  • ¿Puedo iniciar sesión en Crocobet con mi número de teléfono en vez de usar el correo? Si tu cuenta tiene el teléfono vinculado, puedes usarlo en la pantalla de inicio de sesión cuando el formulario lo permita. Si no te aparece esa opción, entra con el correo y vincula el teléfono desde los ajustes de perfil.
  • ¿Qué hago si no me llega el código de verificación para entrar y me quedo bloqueado en la pantalla? Espera un minuto y solicita el código otra vez, porque a veces se retrasa. Si el código sigue sin llegar, comprueba que el número o el correo estén bien en tu perfil y repite el envío.
  • ¿Cómo inicio sesión en Crocobet si tengo activado 2fa y cambié de móvil? Usa tus códigos de respaldo de 2fa si los guardaste al activarlo y entra con normalidad. Si no los tienes, toca la opción de recuperación en el acceso y sigue el proceso de verificación para volver a activar 2fa.
  • ¿Se puede tener la cuenta de Crocobet abierta en dos dispositivos a la vez o me va a cerrar la sesión? Crocobet puede cerrar la sesión anterior cuando detecta un nuevo acceso por seguridad. Si te pasa, entra solo en un dispositivo y cambia la contraseña si ves accesos que no reconoces.